Tanahborneoku.com, BALIKPAPAN– Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Balikpapan sukses menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2024 sekaligus Sosialisasi Anti Korupsi di lantai 1 Gedung Keuangan Negara Balikpapan, Kamis (8/8/24).
Kepala KPPN Balikpapan, Fitra Riadian kepada media menyampaikan kegiatan FKP ini bertujuan memperoleh pemahaman hingga solusi antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat terkait pembahasan rancangan, penerapan, dampak, dan evaluasi kebijakan yang efektif guna meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya di KPPN Balikpapan.
“Diharapkan, kegiatan ini dapat menyelaraskan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan publik, sehingga dapat memberikan layanan terbaik kepada publik,” kata Fitra usai memberikan materi dihadapan peserta FKP.
Menurut Fitra, sebagai salah satu bagian dari Kementerian Keuangan, dalam acara ini KPPN Balikpapan mengundang 5 unsur elemen masyarakat, yakni unsur pemerintah, komunitas, akademisi, media dan stakeholder untuk sama-sama mencari dan berkolaborasi untuk meningkatkan pelayanan di KPPN khususnya dan Kementerian Keuangan pada umumnya.
“Intinya kegiatan ini dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pengembangan standar pelayanan di lingkungan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Tipe A1 Balikpapan yang dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang melibatkan seluruh penerima layanan,” paparnya.
Fitra menambahkan, salah satu bentuk pelayanan terbaru juga diperkenalkan yaitu front office antara KPPN Balikpapan dengan Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Balikpapan.
Usai penyampaian materi dilanjutkan office tour yang dipandu Kasi Manajemen Satker dan Kepatuhan Internal, Erwin Cahyono.
Kunjungan dimulai dari tempat resepsionis, ruang layanan Customers Service Officer (CSO), ruang Maternity, Café Corner, ruang bermain anak, toilet disabilitas, ruang mini TLC, ruang rapat dan Quiet Room.
Kemudian dilanjutkan dengan diskusi dan penyampaian tanggapan atas tempat dan layanan yang diberikan antara KPPN Balikpapan dan undangan dari 5 unsur elemen masyarakat. Diakhir acara digelar penandatanganan berita acara kegiatan.
Hadir dalam acara ini antara lain Direktur Politeknik Balikpapan, Kepala BPS Balikpapan, Pimpinan BSI Balikpapan, Pimpinan BRI Balikpapan, Pimpinan Bank Mandiri Balikpapan, Perwakilan Satker Rutan Balikpapan, Itwasda Polda Kaltim, BPN Balikpapan, Kesdam VI/Mulawarman, Balai Kekarantinaan Kelas I Balikpapan, Kepala Puskesmas Klandasan Ilir, Lurah Mekarsari Balikpapan, PPDI Kota Balikpapan, Kaltim Post dan perwakilan dari dunia usaha dari Balikpapan. (*)
